KYC বা পরিচয় যাচাই সাধারণত প্রথম বড় উইথড্রয়ালের আগে করতে হয়। zben-এ KYC-এর জন্য দুটি নথি লাগে:
১. পরিচয়পত্র: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের সামনে ও পেছনের স্পষ্ট ছবি। নথির নাম অবশ্যই নিবন্ধনের নামের সাথে মিলতে হবে।
২. ঠিকানা প্রমাণ (প্রয়োজনে): ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা ইউটিলিটি বিলের কপি — তিন মাসের বেশি পুরনো নয়।
জমা দিতে: লগইন করুন → প্রোফাইলে যান → "যাচাইকরণ" বা "Verification" ট্যাবে ক্লিক করুন → ছবি আপলোড করুন। ছবি যেন ঝাপসা না হয়, চারকোণ পুরো দেখা যায়। সাধারণত ২৪ থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। দ্রুত করতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জানিয়ে দিতে পারেন — অনেক সময় আরও দ্রুত হয়।
১. পরিচয়পত্র: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের সামনে ও পেছনের স্পষ্ট ছবি। নথির নাম অবশ্যই নিবন্ধনের নামের সাথে মিলতে হবে।
২. ঠিকানা প্রমাণ (প্রয়োজনে): ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা ইউটিলিটি বিলের কপি — তিন মাসের বেশি পুরনো নয়।
জমা দিতে: লগইন করুন → প্রোফাইলে যান → "যাচাইকরণ" বা "Verification" ট্যাবে ক্লিক করুন → ছবি আপলোড করুন। ছবি যেন ঝাপসা না হয়, চারকোণ পুরো দেখা যায়। সাধারণত ২৪ থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। দ্রুত করতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জানিয়ে দিতে পারেন — অনেক সময় আরও দ্রুত হয়।
zben-এ আপনার তথ্য ও অর্থের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কয়েকটি স্তরের সুরক্ষা ব্যবস্থা আছে:
তথ্য সুরক্ষা: সাইটের সব যোগাযোগ 256-bit SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — ব্রাউজারে লক আইকন দেখলেই বুঝবেন। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না, হ্যাশ ফর্মেটে রাখা হয়। ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না — শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় ব্যতিক্রম।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা: Two-Factor Authentication (2FA) চালু করলে প্রতিবার লগইনে আপনার মোবাইলে OTP আসবে। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন হলে আলাদা যাচাই চাওয়া হয়।
অর্থের নিরাপত্তা: ব্যবহারকারীদের ফান্ড আলাদা অ্যাকাউন্টে রাখা হয়, কোম্পানির পরিচালনা খরচের সাথে মেশানো হয় না। উইথড্রয়াল শুধু নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতেই যায় — অন্য নম্বরে পাঠানো সম্ভব নয়।
সন্দেহজনক কিছু দেখলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং support@zben.best-এ জানান।
তথ্য সুরক্ষা: সাইটের সব যোগাযোগ 256-bit SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — ব্রাউজারে লক আইকন দেখলেই বুঝবেন। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না, হ্যাশ ফর্মেটে রাখা হয়। ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না — শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় ব্যতিক্রম।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা: Two-Factor Authentication (2FA) চালু করলে প্রতিবার লগইনে আপনার মোবাইলে OTP আসবে। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন হলে আলাদা যাচাই চাওয়া হয়।
অর্থের নিরাপত্তা: ব্যবহারকারীদের ফান্ড আলাদা অ্যাকাউন্টে রাখা হয়, কোম্পানির পরিচালনা খরচের সাথে মেশানো হয় না। উইথড্রয়াল শুধু নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতেই যায় — অন্য নম্বরে পাঠানো সম্ভব নয়।
সন্দেহজনক কিছু দেখলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং support@zben.best-এ জানান।
zben-এর ইন্টারফেস ভাষা পরিবর্তন করা খুব সহজ। দুটো জায়গা থেকে করা যায়:
লগইন না করা অবস্থায়: পাতার উপরের ডানদিকে বা নিচে একটি ভাষা নির্বাচক আইকন (সাধারণত পৃথিবীর ছবি বা "BN" লেখা) থাকে — সেখানে ক্লিক করলে উপলব্ধ ভাষার তালিকা দেখাবে।
লগইন করা অবস্থায়: প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন → "অ্যাকাউন্ট সেটিংস" বা "Account Settings" → "ভাষা" বা "Language" বিভাগে পছন্দের ভাষা বেছে নিন → সেভ করুন। পরিবর্তন সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হবে।
zben-এ বর্তমানে বাংলা (বাংলাদেশ), ইংরেজি সহ বেশ কয়েকটি ভাষায় ইন্টারফেস পাওয়া যায়। বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য বাংলাই সবচেয়ে সুবিধাজনক — সব বেটিং পরিভাষা ও নির্দেশনা পরিচিত ভাষায় থাকে। মোবাইল অ্যাপেও একইভাবে সেটিংস থেকে ভাষা পরিবর্তন করা যায়।
লগইন না করা অবস্থায়: পাতার উপরের ডানদিকে বা নিচে একটি ভাষা নির্বাচক আইকন (সাধারণত পৃথিবীর ছবি বা "BN" লেখা) থাকে — সেখানে ক্লিক করলে উপলব্ধ ভাষার তালিকা দেখাবে।
লগইন করা অবস্থায়: প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন → "অ্যাকাউন্ট সেটিংস" বা "Account Settings" → "ভাষা" বা "Language" বিভাগে পছন্দের ভাষা বেছে নিন → সেভ করুন। পরিবর্তন সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হবে।
zben-এ বর্তমানে বাংলা (বাংলাদেশ), ইংরেজি সহ বেশ কয়েকটি ভাষায় ইন্টারফেস পাওয়া যায়। বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য বাংলাই সবচেয়ে সুবিধাজনক — সব বেটিং পরিভাষা ও নির্দেশনা পরিচিত ভাষায় থাকে। মোবাইল অ্যাপেও একইভাবে সেটিংস থেকে ভাষা পরিবর্তন করা যায়।
ব্যালেন্সে জমা: স্পোর্টস বেটে ম্যাচ শেষ হওয়ার পরপরই ফলাফল নিশ্চিত হলে জেতার টাকা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার zben ব্যালেন্সে যোগ হয়ে যায় — সাধারণত ম্যাচ শেষের ৫ থেকে ১৫ মিনিটের মধ্যে। ক্যাসিনো ও স্লটে তাৎক্ষণিক — গেম শেষ হতেই ব্যালেন্সে দেখাবে। লাইভ ক্যাসিনোতেও সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে।
বিকাশে উইথড্রয়াল: ব্যালেন্স থেকে বিকাশে তুলতে চাইলে — ওয়ালেট → উইথড্রয়াল → বিকাশ নম্বর দিন → পরিমাণ লিখুন → নিশ্চিত করুন। ন্যূনতম উইথড্রয়াল ৳৫০০। সাধারণত অনুরোধের ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে বিকাশে পৌঁছায়। পিক আওয়ারে (সন্ধ্যা ৬টা থেকে রাত ১১টা) একটু বেশি সময় লাগতে পারে — সর্বোচ্চ ৪ ঘণ্টা। KYC সম্পন্ন না হলে বড় উইথড্রয়াল আটকে যেতে পারে।
বিকাশে উইথড্রয়াল: ব্যালেন্স থেকে বিকাশে তুলতে চাইলে — ওয়ালেট → উইথড্রয়াল → বিকাশ নম্বর দিন → পরিমাণ লিখুন → নিশ্চিত করুন। ন্যূনতম উইথড্রয়াল ৳৫০০। সাধারণত অনুরোধের ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে বিকাশে পৌঁছায়। পিক আওয়ারে (সন্ধ্যা ৬টা থেকে রাত ১১টা) একটু বেশি সময় লাগতে পারে — সর্বোচ্চ ৪ ঘণ্টা। KYC সম্পন্ন না হলে বড় উইথড্রয়াল আটকে যেতে পারে।
zben-এ ক্রিকেট বেটিং শুরু করতে: লগইন করুন → উপরের মেনুতে "স্পোর্টস বেটিং" বা "খেলাধুলা" ক্লিক করুন → ক্রিকেট বিভাগটি বেছে নিন।
বেটিং অপশন: zben-এ ক্রিকেটে অনেক ধরনের বেট দেওয়া যায় —
• ম্যাচ উইনার: কোন দল জিতবে
• টস উইনার: কে টস জিতবে
• টপ ব্যাটসম্যান/বোলার: সর্বোচ্চ রান বা উইকেট কে নেবে
• ইনিংস রান: নির্দিষ্ট ওভারে মোট রান কত হবে
• লাইভ বেটিং: ম্যাচ চলাকালীন প্রতি বলে বলে অডস পরিবর্তন হয়
বেট রাখার পদ্ধতি: পছন্দের ম্যাচে ক্লিক করুন → মার্কেট বেছে নিন → অডসে ক্লিক করলে বেটস্লিপ খুলবে → পরিমাণ লিখুন → "বেট দিন" চাপুন। ন্যূনতম বেট সাধারণত ৳৫০। বিগ ম্যাচে (বিশ্বকাপ, IPL, BPL) অডস বেশি থাকে।
বেটিং অপশন: zben-এ ক্রিকেটে অনেক ধরনের বেট দেওয়া যায় —
• ম্যাচ উইনার: কোন দল জিতবে
• টস উইনার: কে টস জিতবে
• টপ ব্যাটসম্যান/বোলার: সর্বোচ্চ রান বা উইকেট কে নেবে
• ইনিংস রান: নির্দিষ্ট ওভারে মোট রান কত হবে
• লাইভ বেটিং: ম্যাচ চলাকালীন প্রতি বলে বলে অডস পরিবর্তন হয়
বেট রাখার পদ্ধতি: পছন্দের ম্যাচে ক্লিক করুন → মার্কেট বেছে নিন → অডসে ক্লিক করলে বেটস্লিপ খুলবে → পরিমাণ লিখুন → "বেট দিন" চাপুন। ন্যূনতম বেট সাধারণত ৳৫০। বিগ ম্যাচে (বিশ্বকাপ, IPL, BPL) অডস বেশি থাকে।
হ্যাঁ, zben-এ রেফারেল বোনাস প্রোগ্রাম আছে। কোনো বন্ধু আপনার রেফারেল কোড দিয়ে নিবন্ধন করলে এবং প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি বোনাস পাবেন।
কীভাবে পাবেন রেফারেল কোড: লগইন করুন → প্রোফাইলে যান → "রেফার করুন" বা "Refer a Friend" বিভাগে আপনার অনন্য রেফারেল কোড বা লিংক পাবেন।
বোনাস পাওয়ার শর্ত:
• বন্ধুকে আপনার কোড দিন
• বন্ধু নিবন্ধন করার সময় সেই কোড লিখবেন
• বন্ধু প্রথম ডিপোজিট করলে আপনার ব্যালেন্সে বোনাস যোগ হবে
• বোনাসের পরিমাণ বন্ধুর প্রথম ডিপোজিটের উপর নির্ভর করে — সর্বশেষ প্রমোশন পাতায় চলতি হার দেখুন
একটি অ্যাকাউন্ট থেকে যত বন্ধু আনবেন, তত বোনাস পাবেন — কোনো সীমা নেই। রেফারেলের বিস্তারিত নিয়ম সর্বশেষ প্রোমোশন পাতায় আছে।
কীভাবে পাবেন রেফারেল কোড: লগইন করুন → প্রোফাইলে যান → "রেফার করুন" বা "Refer a Friend" বিভাগে আপনার অনন্য রেফারেল কোড বা লিংক পাবেন।
বোনাস পাওয়ার শর্ত:
• বন্ধুকে আপনার কোড দিন
• বন্ধু নিবন্ধন করার সময় সেই কোড লিখবেন
• বন্ধু প্রথম ডিপোজিট করলে আপনার ব্যালেন্সে বোনাস যোগ হবে
• বোনাসের পরিমাণ বন্ধুর প্রথম ডিপোজিটের উপর নির্ভর করে — সর্বশেষ প্রমোশন পাতায় চলতি হার দেখুন
একটি অ্যাকাউন্ট থেকে যত বন্ধু আনবেন, তত বোনাস পাবেন — কোনো সীমা নেই। রেফারেলের বিস্তারিত নিয়ম সর্বশেষ প্রোমোশন পাতায় আছে।
অ্যাপ না খোলা বা পুরনো ভার্সনের সমস্যা সাধারণত কয়েকটি কারণে হয় — এই ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
প্রথম চেষ্টা: অ্যাপটা সম্পূর্ণ বন্ধ করুন (ব্যাকগ্রাউন্ড থেকেও) এবং আবার খুলুন। ফোন রিস্টার্ট করলে অনেক সময় সমস্যা সেরে যায়।
ক্যাশ পরিষ্কার করুন: Android → সেটিংস → অ্যাপস → zben → স্টোরেজ → ক্যাশ ক্লিয়ার করুন। তারপর অ্যাপ খুলুন।
আপডেট করুন: zben.best ওয়েবসাইটে যান এবং সর্বশেষ APK ডাউনলোড করুন। পুরনো ভার্সন আনইনস্টল না করে সরাসরি নতুন ফাইল ইনস্টল করা যায় (ডেটা মুছে যাবে না)। iOS-এ Safari দিয়ে zben.best খুলুন এবং হোম স্ক্রিনে যোগ করুন।
ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করুন: দুর্বল সংযোগে অ্যাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যায়। WiFi বা মোবাইল ডেটা পরিবর্তন করে দেখুন।
সমস্যা না মিটলে support@zben.best-এ ফোনের মডেল, Android/iOS ভার্সন ও অ্যাপ ভার্সন লিখে পাঠান — সাপোর্ট টিম দ্রুত সমাধান দেবে।
প্রথম চেষ্টা: অ্যাপটা সম্পূর্ণ বন্ধ করুন (ব্যাকগ্রাউন্ড থেকেও) এবং আবার খুলুন। ফোন রিস্টার্ট করলে অনেক সময় সমস্যা সেরে যায়।
ক্যাশ পরিষ্কার করুন: Android → সেটিংস → অ্যাপস → zben → স্টোরেজ → ক্যাশ ক্লিয়ার করুন। তারপর অ্যাপ খুলুন।
আপডেট করুন: zben.best ওয়েবসাইটে যান এবং সর্বশেষ APK ডাউনলোড করুন। পুরনো ভার্সন আনইনস্টল না করে সরাসরি নতুন ফাইল ইনস্টল করা যায় (ডেটা মুছে যাবে না)। iOS-এ Safari দিয়ে zben.best খুলুন এবং হোম স্ক্রিনে যোগ করুন।
ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করুন: দুর্বল সংযোগে অ্যাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যায়। WiFi বা মোবাইল ডেটা পরিবর্তন করে দেখুন।
সমস্যা না মিটলে support@zben.best-এ ফোনের মডেল, Android/iOS ভার্সন ও অ্যাপ ভার্সন লিখে পাঠান — সাপোর্ট টিম দ্রুত সমাধান দেবে।